市民刘先生在外地买了1000斤粉皮，委托当地一家物流公司托运到南京，没想到粉皮在路上出了问题，损失严重，但这家物流公司就是不肯赔偿，这让刘先生很气愤。

　　家住尧化门地区的刘先生开了一家餐饮店，平时主要以做凉皮小吃为主，由于近日生意不错，粉皮快要用完了。6月中旬，刘先生通过一个熟人在兰州买了1000斤粉皮，并通过一家物流公司将货送到无锡中转站，然后运至南京尧化门街道处，运费是560元，货到付款。

　　几天以后，该公司通知刘某来取货。当刘某来取货时，发现粉皮损坏严重，片状的粉皮几乎都成了碎片，有几袋装粉皮的袋口都开了，地上也散落了不少破碎的粉皮。初步估计，至少要损失400元左右。为此，刘某要该公司赔偿损失并免收托运费。公司负责人王某不同意，认为他们没有责任，他们看到的货原来就是这样，粉皮破损，和他们没有关系。

　　“在运输过程中，货物都是由你们一家公司负责运送的，你们没有尽到保管好货物的责任，就应当赔偿。“见该公司没有说法，刘某又退了一步，提出不要该公司赔偿了，但要免除托运费。但该公司不同意，非要他交托运费，一分钱都不能少，否则不能把货拿走。见王某态度如此强硬，货物又被扣不能取走。刘先生只好向消协求助。

　　该消协的工作人员指出：货物在运输过程中出了问题，物流公司没有尽到安全保管的责任，应当给予赔偿和免去托运费。王某解释说，赔偿或免去托运费，都要经过总公司的同意。消协的工作人员又与总公司取得了联系，但对方的一位负责人也不同意赔偿和免去托运费，理由是粉皮是易碎品，也许原来就已经破碎了，不是他们的过错。经过耐心的调解，这位负责人只同意免收200元钱托运费。考虑到这样拖下去，没有了粉皮做生意，经济损失会更大。刘先生只好自认倒霉，付了360元钱。消协提醒：托运货物，一定要找信誉好、操作规范的物流公司或快递公司，并给物品保价，尽量减少损失。